Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Umzugs-, Transport-, Montage- und Entrümpelungsleistungen von Wunsch-Umzug, Inhaber Ilie Vlah, Johann-Strauß-Gasse 47/5, 1040 Wien (im Folgenden „wir“). Für Verbraucher gelten ergänzend die zwingenden Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) und des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG). Soweit diese AGB davon abweichen, gehen die gesetzlichen Bestimmungen vor.

1. Geltungsbereich und Vertragsabschluss

Unsere Angebote sind freibleibend. Ein Vertrag kommt zustande, wenn Sie unser Angebot annehmen (schriftlich, per E-Mail, telefonisch oder durch Beauftragung vor Ort) oder wenn wir mit der Leistung beginnen. Sie sind verpflichtet, alle für Kalkulation und Durchführung wesentlichen Umstände vollständig und richtig anzugeben, insbesondere Umfang des Umzugsguts, Stockwerke, Lift, Zufahrt und Besonderheiten.

2. Preise und Zahlung

Alle Preise gegenüber Verbrauchern verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Der im Angebot genannte Fixpreis gilt für den dort beschriebenen Leistungsumfang. Mehraufwand, der auf nicht mitgeteilte oder nachträglich geänderte Umstände zurückgeht (zum Beispiel zusätzliches Umzugsgut, fehlender Lift, gesperrte Zufahrt), wird nach vorheriger Information zum vereinbarten Stundensatz verrechnet. Die Zahlung erfolgt nach Abschluss der Leistung bar oder per Überweisung binnen 7 Tagen ab Rechnungsdatum.

3. Rücktrittsrecht für Verbraucher (FAGG)

4. Stornierung durch den Auftraggeber

Unabhängig von einem allfälligen gesetzlichen Rücktrittsrecht können Sie den Auftrag stornieren. Dabei gilt als pauschalierter Ersatz für bereits entstandene Kosten und entgangenen Verdienst:

• bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin: kostenlos,
• weniger als 48 Stunden vor dem Termin: 30 Prozent des vereinbarten Preises,
• am Tag der Leistung oder bei Nichtantreffen vor Ort: 50 Prozent des vereinbarten Preises.

Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist; in diesem Fall reduziert sich der Ersatz entsprechend. Umgekehrt bleibt uns der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.

5. Leistungsumfang und Mitwirkung des Auftraggebers

• Sie informieren uns vollständig über Besonderheiten (kein Lift, enge Zugänge, Parkverbote, Halteverbotszonen, empfindliche oder besonders schwere Gegenstände).
• Bargeld, Wertpapiere, Schmuck, Dokumente, Medikamente und Datenträger transportieren Sie bitte selbst; diese sind vom Auftrag ausgenommen.
• Sie oder eine bevollmächtigte Person sind bei Beginn und Übergabe anwesend und prüfen das Umzugsgut gemeinsam mit uns.
• Selbst gepackte Kartons werden von uns nicht auf ihren Inhalt und die Verpackungsqualität geprüft.

6. Haftung

Wir haften für Schäden am Umzugsgut, die wir oder unsere Mitarbeiter verschuldet haben, nach den gesetzlichen Bestimmungen. Gegenüber Verbrauchern bleiben die gesetzliche Gewährleistung (§§ 922 ff ABGB, § 9 KSchG) und die Haftung für Personenschäden sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden unbeschränkt. Für leicht fahrlässig verursachte Sachschäden ist die Haftung gegenüber Unternehmern ausgeschlossen; gegenüber Verbrauchern ist sie mit dem Zeitwert des beschädigten Gegenstands begrenzt, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Für den Inhalt selbst gepackter Kartons haften wir nur, wenn der Schaden auf unser Verschulden beim Transport zurückgeht (zum Beispiel Herunterfallen), nicht bei ungeeigneter Verpackung.

7. Schadensmeldung

Bitte prüfen Sie das Umzugsgut bei der Übergabe. Äußerlich erkennbare Schäden vermerken wir gemeinsam auf dem Übergabeprotokoll. Verdeckte Schäden melden Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Übergabe schriftlich (E-Mail genügt) mit Fotos. Eine spätere Meldung ist möglich, kann aber die Aufklärung erschweren; die gesetzlichen Gewährleistungs- und Verjährungsfristen bleiben unberührt.

8. Termine und höhere Gewalt

Vereinbarte Termine halten wir ein. Bei Umständen, die wir nicht beeinflussen können (extreme Witterung, Straßensperren, behördliche Anordnungen, Fahrzeugausfall trotz Wartung), informieren wir Sie sofort und bieten den nächstmöglichen Ersatztermin an. Weitergehende Ansprüche bestehen in diesen Fällen nicht, das Rücktrittsrecht bei erheblicher Verzögerung bleibt unberührt.

9. Entrümpelung und Entsorgung

Mit der Beauftragung einer Entrümpelung übertragen Sie uns das Eigentum an den zu entsorgenden Gegenständen, sofern nichts anderes vereinbart wird. Wir entsorgen fachgerecht nach den geltenden abfallrechtlichen Vorschriften. Gefährliche Abfälle (Chemikalien, Asbest, Farben in größeren Mengen) sind gesondert zu vereinbaren.

10. Anwendbares Recht, Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen. Für Verträge mit Unternehmern ist das sachlich zuständige Gericht in Wien vereinbart. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände nach § 14 KSchG.

11. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung. Änderungen und Nebenabreden bedürfen der Textform.

Muster-Widerrufsformular

Stand: September 2026